utworzone przez netadm | sty 2, 2024 | Kompetencje handlowe
Michał od 3 lat jest sprzedawcą w salonie samochodowym. Pewnego dnia przyszedł do niego Tomek, który chce dokonać zakupu, bo ma potrzebę wymiany swojego auta na lepszy środek transportu. Zadaniem Michała jest zawsze doprowadzenie do tego, by klient kupił u niego auto....
utworzone przez netadm | lis 29, 2023 | Kompetencje menadżerskie
Jaką rolę odgrywają emocje w naszym życiu? Dlaczego zrozumienie emocji jest tak ważne w zarządzaniu? Jakie są metody kontrolowania emocji i dlaczego każdy menedżer powinien je znać? Zarządzanie to ciągła interakcja z innymi osobami. Naturalne jest więc, że dochodzić...
utworzone przez netadm | paź 11, 2023 | Kompetencje handlowe
Aż 84 proc. Polaków poleca innym produkt lub usługę, z których są zadowoleni – wynika z badań dr Jolanty Tkaczyk z Katedry Marketingu Akademii Leona Koźmińskiego. Opinie znajomych i rodziny traktowane są jako najbardziej wiarygodne źródło informacji przez ponad 60...
utworzone przez netadm | wrz 18, 2023 | Kompetencje osobiste
Gdzie leży źródło narzekania? Do czego może doprowadzić narzekanie i co nam odbiera? Jak wyjść z błędnego schematu narzekania? Co pomaga i wzmacnia przejście do codziennego działania? Większość ludzi codziennie narzeka. Nie omija to także szefów firm i menedżerów. Co...
utworzone przez netadm | sie 1, 2023 | Blog, Kompetencje handlowe
Czy wiesz, że zaledwie niecałe 4% klientów jest gotowych powiedzieć firmie o swoim niezadowoleniu z jej usług? Pozostałe 96% „po cichu” rezygnuje z usług firmy. Wśród tych pierwszych 4 procent zdarzają się sytuacje, w których sprzedawca i klient z pewnego powodu...
„Konflikt z klientem – jak się zachować w takiej sytuacji?”
„Jak nie zniechęcić do siebie klienta jeszcze przed nawiązaniem współpracy?”
„Kiedy klient przekracza granice dobrego wychowania w kontakcie z handlowcem”
„Zaproponuj klientowi, że będziesz go polecał”
„Czy da się pracować mniej a efektywniej?”