utworzone przez netadm | paź 11, 2023 | Kompetencje handlowe
Aż 84 proc. Polaków poleca innym produkt lub usługę, z których są zadowoleni – wynika z badań dr Jolanty Tkaczyk z Katedry Marketingu Akademii Leona Koźmińskiego. Opinie znajomych i rodziny traktowane są jako najbardziej wiarygodne źródło informacji przez ponad 60...
utworzone przez netadm | sie 1, 2023 | Blog, Kompetencje handlowe
Czy wiesz, że zaledwie niecałe 4% klientów jest gotowych powiedzieć firmie o swoim niezadowoleniu z jej usług? Pozostałe 96% „po cichu” rezygnuje z usług firmy. Wśród tych pierwszych 4 procent zdarzają się sytuacje, w których sprzedawca i klient z pewnego powodu...
utworzone przez netadm | lip 5, 2023 | Blog, Kompetencje handlowe
Chyba każdy już słyszał o zasadzie Pareto, mówiącej o tym, że 80% wszystkich przychodów z udanych transakcji jest wygenerowanych tylko przez 20% klientów, jakich handlowcy obsługują każdego dnia, miesiąca czy roku. Oznacza to, że na 100 rozmów handlowych...
utworzone przez netadm | lip 3, 2023 | Blog, Kompetencje handlowe
„Klient ma zawsze rację” lub „Klient nasz pan” – to powiedzenie doskonale znane i wielokrotnie powtarzane w niejednej firmie. Jako że przez lata taka wieść niosła się po rynku, nie dziwmy się, że kontrahenci niejednokrotnie mają tendencję do puszenia się jak pawie....
utworzone przez netadm | lip 3, 2023 | Blog, Kompetencje handlowe
Gdzie szukać nowych klientów? I to takich, którzy są gotowi właśnie z tobą zrobić interes – nie dlatego, że masz innowacyjną usługę czy produkt, ale ze względu na to, co robisz dla innych? Na przykładzie Tomasza, który pracuje w branży nieruchomości,...
utworzone przez Angelika Jeleniewska | lut 2, 2021 | Blog, Kompetencje handlowe
Gdy rozpocząłem swoją przygodę zawodową jeszcze kończąc studia, trafiłem do sprzedaży. Pierwsza praca to sklep z odzieżą młodzieżową w galerii handlowej. Nie sądziłam wtedy, że po wielu latach będę miał przyjemność i zaszczyt stawać przed innymi i przekazywać na...
„Konflikt z klientem – jak się zachować w takiej sytuacji?”
„Jak nie zniechęcić do siebie klienta jeszcze przed nawiązaniem współpracy?”
„Kiedy klient przekracza granice dobrego wychowania w kontakcie z handlowcem”
„Zaproponuj klientowi, że będziesz go polecał”
„Czy da się pracować mniej a efektywniej?”