utworzone przez netadm | lis 29, 2023 | Kompetencje menadżerskie
Jaką rolę odgrywają emocje w naszym życiu? Dlaczego zrozumienie emocji jest tak ważne w zarządzaniu? Jakie są metody kontrolowania emocji i dlaczego każdy menedżer powinien je znać? Zarządzanie to ciągła interakcja z innymi osobami. Naturalne jest więc, że dochodzić...
utworzone przez netadm | paź 11, 2023 | Kompetencje handlowe
Aż 84 proc. Polaków poleca innym produkt lub usługę, z których są zadowoleni – wynika z badań dr Jolanty Tkaczyk z Katedry Marketingu Akademii Leona Koźmińskiego. Opinie znajomych i rodziny traktowane są jako najbardziej wiarygodne źródło informacji przez ponad 60...
utworzone przez netadm | wrz 18, 2023 | Kompetencje osobiste
Gdzie leży źródło narzekania? Do czego może doprowadzić narzekanie i co nam odbiera? Jak wyjść z błędnego schematu narzekania? Co pomaga i wzmacnia przejście do codziennego działania? Większość ludzi codziennie narzeka. Nie omija to także szefów firm i menedżerów. Co...
utworzone przez netadm | sie 1, 2023 | Blog, Kompetencje handlowe
Czy wiesz, że zaledwie niecałe 4% klientów jest gotowych powiedzieć firmie o swoim niezadowoleniu z jej usług? Pozostałe 96% „po cichu” rezygnuje z usług firmy. Wśród tych pierwszych 4 procent zdarzają się sytuacje, w których sprzedawca i klient z pewnego powodu...
utworzone przez netadm | lip 5, 2023 | Blog, Kompetencje handlowe
Chyba każdy już słyszał o zasadzie Pareto, mówiącej o tym, że 80% wszystkich przychodów z udanych transakcji jest wygenerowanych tylko przez 20% klientów, jakich handlowcy obsługują każdego dnia, miesiąca czy roku. Oznacza to, że na 100 rozmów handlowych...
„Konflikt z klientem – jak się zachować w takiej sytuacji?”
„Jak nie zniechęcić do siebie klienta jeszcze przed nawiązaniem współpracy?”
„Kiedy klient przekracza granice dobrego wychowania w kontakcie z handlowcem”
„Zaproponuj klientowi, że będziesz go polecał”
„Czy da się pracować mniej a efektywniej?”